Y tế Nghệ An bứt phá chuyển đổi số: Đột phá công nghệ vì sự hài lòng của người bệnh
- Thứ năm - 10/09/2026 11:00
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Chuyển đổi số trong ngành y tế không đơn thuần là việc đầu tư máy móc hay ứng dụng các phần mềm tin học rời rạc, mà là cuộc cách mạng tái cấu trúc toàn diện quy trình phục vụ, phương thức quản trị và chất lượng chuyên môn. Tại Nghệ An, với tinh thần chủ động và quyết liệt, tiến trình số hóa y tế đang diễn ra mạnh mẽ, đồng bộ ở tất cả các tuyến. Mục tiêu cao nhất được ngành y tế tỉnh kiên định thực hiện là: lấy người bệnh làm trung tâm, lấy sự hài lòng và an toàn của nhân dân làm thước đo hiệu quả của công cuộc chuyển đổi số.
Bước chuyển mình từ thực tiễn: Khi bệnh viện không còn cảnh "tay xách nách mang" hồ sơ
Tại các cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh Nghệ An, những rào cản về thủ tục hành chính, cảnh tượng người bệnh phải xếp hàng dài từ sáng sớm chờ lấy số, mang theo tập hồ sơ bệnh án dày cộp đang dần trở thành quá khứ. Thay vào đó là môi trường khám chữa bệnh văn minh, trật tự và tiện ích.
Ghi nhận tại Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An – nơi tiếp nhận lượng bệnh nhân rất đông mỗi ngày – không khí khám chữa bệnh diễn ra khẩn trương nhưng nền nếp. Nhờ hệ thống đặt lịch khám trực tuyến, phụ huynh đưa con đến khám không còn phải chịu cảnh chen chúc bốc số.
Mô hình "khám chữa bệnh không giấy tờ" tại đây được triển khai đồng bộ:
Ghi nhận tại Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An – nơi tiếp nhận lượng bệnh nhân rất đông mỗi ngày – không khí khám chữa bệnh diễn ra khẩn trương nhưng nền nếp. Nhờ hệ thống đặt lịch khám trực tuyến, phụ huynh đưa con đến khám không còn phải chịu cảnh chen chúc bốc số.
Mô hình "khám chữa bệnh không giấy tờ" tại đây được triển khai đồng bộ:
- Hồ sơ liên thông: Các chỉ định cận lâm sàng được chuyển tự động qua hệ thống thông tin bệnh viện (HIS) đến các phòng xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh.
- Kết quả cập nhật tức thì: Toàn bộ kết quả xét nghiệm, siêu âm, X-quang được đồng bộ trực tiếp vào hệ thống bệnh án điện tử (EMR). Bác sĩ thăm khám chỉ cần một cú nhấp chuột là nắm bắt đầy đủ lịch sử bệnh lý, đưa ra phác đồ kịp thời, chính xác.
- Tiện ích cho người dân: Phụ huynh theo dõi tiến trình khám, tra cứu lại toàn bộ kết quả qua điện thoại thông minh và thanh toán viện phí tức thì bằng mã QR, giảm áp lực giữ tiền mặt và hạn chế tối đa thời gian chờ đợi.
Theo bác sĩ Vương Thị Minh Nguyệt – Trưởng khoa Khám bệnh, Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An, việc triển khai bệnh án điện tử không chỉ giải phóng người bệnh khỏi gánh nặng giấy tờ mà còn giải phóng chính đội ngũ y tế khỏi áp lực hành chính. Thông tin lâm sàng và cận lâm sàng hiển thị liền mạch giúp bảo đảm tính liên tục và chuẩn xác trong chăm sóc, theo dõi bệnh nhi.
Khác với quy trình ngoại trú thông thường, chuyển đổi số tại Bệnh viện Ung bướu Nghệ An đi sâu vào bài toán chuyên môn kỹ thuật cao, nghiên cứu khoa học và cá thể hóa phác đồ điều trị ung thư.
Khác với quy trình ngoại trú thông thường, chuyển đổi số tại Bệnh viện Ung bướu Nghệ An đi sâu vào bài toán chuyên môn kỹ thuật cao, nghiên cứu khoa học và cá thể hóa phác đồ điều trị ung thư.
- Chuẩn hóa hạ tầng dữ liệu y khoa: Bệnh viện đã đầu tư đồng bộ hệ thống HIS, LIS, bệnh án điện tử và hệ thống lưu trữ, truyền tải hình ảnh y khoa không in phim (PACS). Tất cả dữ liệu điều trị và nghiên cứu khoa học được số hóa, quản lý tập trung theo từng chuyên ngành.
- Tiên phong ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI): Ứng dụng AI và thị giác máy tính trong tầm soát, phát hiện sớm ung thư vú; ứng dụng sinh thiết lỏng kỹ thuật ctDNA trong theo dõi, điều trị ung thư đại tràng giai đoạn II, III; đẩy mạnh giải trình tự gen và sinh học phân tử để thiết lập phác đồ cá thể hóa cho từng bệnh nhân.
- Hiệu quả điều trị thực tế: Nhờ tối ưu hóa quy trình can thiệp và chăm sóc dựa trên dữ liệu, năm 2025, thời gian điều trị nội trú trung bình tại bệnh viện giảm xuống chỉ còn 8 ngày. Tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội trú đạt mức ấn tượng 99%, ngoại trú đạt 97,8%.
Bác sĩ Nguyễn Viết Bình – Phó Giám đốc Bệnh viện Ung bướu Nghệ An khẳng định, nguồn dữ liệu số sạch là nền tảng sống còn để đánh giá hiệu quả phác đồ, thúc đẩy nghiên cứu đa trung tâm và mở ra cơ hội tham gia các chương trình thử nghiệm lâm sàng quốc tế cho đội ngũ y bác sĩ tỉnh nhà.
Là một trong những lá cờ đầu về chuyển đổi số y tế tuyến cơ sở, Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh đã thay thế hoàn toàn sổ khám bệnh truyền thống bằng ứng dụng di động "BVTP Vinh".
Thông qua ứng dụng, người dân chủ động chọn bác sĩ, khung giờ khám, quản lý lịch sử bệnh án và đơn thuốc điện tử. Việc ứng dụng công nghệ sinh trắc học, chữ ký số và thanh toán không dùng tiền mặt tại đây đã hình thành quy trình làm việc chuẩn xác, loại trừ tối đa sai sót chuyên môn và giảm tải chi phí vận hành cho bộ máy quản trị.
Sự chuyển mình mạnh mẽ không chỉ diễn ra đơn lẻ ở các bệnh viện tuyến đầu mà là bước tiến đồng bộ của toàn ngành Y tế Nghệ An. Các chỉ số chuyển đổi số y tế của tỉnh đã đạt được nhiều kết quả ấn tượng:
Là một trong những lá cờ đầu về chuyển đổi số y tế tuyến cơ sở, Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh đã thay thế hoàn toàn sổ khám bệnh truyền thống bằng ứng dụng di động "BVTP Vinh".
Thông qua ứng dụng, người dân chủ động chọn bác sĩ, khung giờ khám, quản lý lịch sử bệnh án và đơn thuốc điện tử. Việc ứng dụng công nghệ sinh trắc học, chữ ký số và thanh toán không dùng tiền mặt tại đây đã hình thành quy trình làm việc chuẩn xác, loại trừ tối đa sai sót chuyên môn và giảm tải chi phí vận hành cho bộ máy quản trị.
Sự chuyển mình mạnh mẽ không chỉ diễn ra đơn lẻ ở các bệnh viện tuyến đầu mà là bước tiến đồng bộ của toàn ngành Y tế Nghệ An. Các chỉ số chuyển đổi số y tế của tỉnh đã đạt được nhiều kết quả ấn tượng:
| Chỉ số / Nhiệm vụ chuyển đổi số | Kết quả thực hiện toàn tỉnh | Ý nghĩa thực tiễn đối với người bệnh & hệ thống |
| Phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) | 100% cơ sở KCB triển khai (đạt mức 4–6/7 tiêu chuẩn Bộ Y tế) | Chuẩn hóa quy trình vận hành, đồng bộ dữ liệu khám chữa bệnh toàn diện. |
| Tích hợp hệ thống LIS và PACS | 100% cơ sở KCB hoàn thành | Xóa bỏ in phim X-quang, phim CT; tiết kiệm chi phí cho người bệnh và xã hội. |
| Bảo hiểm y tế & Sổ sức khỏe VNeID | 534/534 (100%) cơ sở KCB BHYT hoàn thành | Hơn 1,1 triệu hồ sơ tích hợp (27,63% dân số), xếp thứ 12 cả nước. |
| Thẩm định Bệnh án điện tử (EMR) | 53/53 (100%) bệnh viện công lập, ngoài công lập và bộ ngành | Bãi bỏ bệnh án giấy, minh bạch thông tin điều trị, nâng cao an toàn y tế. |
| Trang thiết bị tự phục vụ (Kiosk y tế) | 72 Kiosk y tế thông minh đưa vào vận hành | Người bệnh tự đăng ký bằng CCCD/VNeID, giảm 15–30 phút chờ đợi. |
| Chỉ số hài lòng của người bệnh | Nội trú: 99% Ngoại trú: 97,8% |
Phản ánh rõ nét sự đồng thuận và tin tưởng của người dân đối với ngành y tế. |
Việc triển khai đồng loạt việc quét mã CCCD gắn chip, tài khoản định danh điện tử VNeID và các kiosk tự phục vụ giúp công tác đón tiếp người bệnh diễn ra tức thì, xóa bỏ tình trạng người bệnh phải mang theo nhiều loại giấy tờ tùy thân hay thẻ BHYT bản giấy dễ rách hỏng, thất lạc.
Chuyển đổi số trong y tế không chỉ mang lại lợi ích cho người bệnh mà còn đem lại giá trị kép cho chính các cơ sở khám chữa bệnh:
Chuyển đổi số trong y tế không chỉ mang lại lợi ích cho người bệnh mà còn đem lại giá trị kép cho chính các cơ sở khám chữa bệnh:
- Cắt giảm chi phí vận hành: Việc sử dụng hệ thống truyền tải hình ảnh PACS giúp các bệnh viện tiết kiệm hàng tỷ đồng tiền mua phim chụp, hóa chất rửa phim và không gian kho lưu trữ hồ sơ giấy.
- Minh bạch hóa dòng tiền: Hóa đơn điện tử và các cổng thanh toán không dùng tiền mặt (QR Code, chuyển khoản, ví điện tử) bảo đảm tính chính xác, minh bạch, giảm tối đa thất thoát và triệt tiêu các tiêu cực hành chính phát sinh trong quá trình thu viện phí.
- Hỗ trợ ra quyết định lâm sàng: Hệ thống cảnh báo tự động trên phần mềm quản lý giúp kiểm soát tương tác thuốc, cảnh báo dị ứng, hạn chế các chỉ định trùng lặp, bảo đảm việc sử dụng quỹ BHYT an toàn, hiệu quả và đúng quy định pháp luật.
Để giữ vững đà bứt phá và thích ứng với yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới, ngành Y tế Nghệ An không dừng lại ở những kết quả ban đầu mà đang tăng tốc xây dựng một hệ sinh thái y tế số tích hợp, lấy dữ liệu làm trung tâm điều hành.
KIẾN TRÚC HỆ SINH THÁI Y TẾ SỐ NGHỆ AN
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ HỆ THỐNG ĐIỀU HÀNH & GIÁM SÁT Y TẾ THÔNG MINH │
│ (Kết nối Trung tâm IOC cấp tỉnh, cấp xã & Đô thị thông minh) │
└───────────────────────────────▲──────────────────────────────────┘
│
┌───────────────────────────────┴──────────────────────────────────┐
│ KHO DỮ LIỆU DÙNG CHUNG (Data Lake - Data Warehouse) │
│ Cổng thông tin y tế số - Quản trị y tế theo thời gian thực │
└───────────────────────────────▲──────────────────────────────────┘
│
┌────────────────────────┴────────────────────────┐
│ │
┌───────┴────────────────────────┐ ┌───────────────┴─────────────────┐
│ DỮ LIỆU SỨC KHỎE DÂN CƯ │ │ ỨNG DỤNG AI & CHUYÊN MÔN SÂU │
│ Chuẩn hóa API kết nối Đề án 06 │ │ AI hỗ trợ chẩn đoán hình ảnh │
│ Dữ liệu "Đúng - Đủ - Sạch - Sống"│ │ Dự báo sớm dịch bệnh tại CDC │
└────────────────────────────────┘ └─────────────────────────────────┘
Bác sĩ Lê Thị Hoài Chung – Giám đốc Sở Y tế Nghệ An khẳng định, định hướng xuyên suốt của ngành là thúc đẩy chuyển đổi số đồng bộ, toàn diện và thực chất, chuyển đổi từ phương thức quản lý hành chính truyền thống sang phương thức quản trị y tế thông minh dựa trên dữ liệu thực.
Ngành y tế tỉnh đang tập trung triển khai các nhiệm vụ trọng tâm:
Ngành y tế tỉnh đang tập trung triển khai các nhiệm vụ trọng tâm:
- Vận hành Kho dữ liệu dùng chung và Cổng thông tin y tế số:
Xây dựng hệ thống Data Lake – Data Warehouse tập trung của toàn ngành. Kho dữ liệu này có nhiệm vụ thu thập, phân tích dữ liệu khám chữa bệnh, y tế dự phòng và nhân lực y tế theo thời gian thực, liên thông trực tiếp với nền tảng đô thị thông minh và Trung tâm Giám sát, Điều hành thông minh (IOC) tỉnh Nghệ An.
- Chuẩn hóa liên thông dữ liệu y tế định danh:
Hoàn thiện kết nối API tự động giữa các hệ thống chuyên ngành với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư theo Đề án 06. Bảo đảm 100% hồ sơ sức khỏe điện tử của người dân đạt tiêu chí "đúng, đủ, sạch, sống", giúp mọi người dân dù khám chữa bệnh ở bất kỳ tuyến nào đều được kế thừa lịch sử y khoa rõ ràng.
- Mở rộng ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và Học máy (Machine Learning):
- Triển khai thí điểm AI hỗ trợ phân tích hình ảnh chuyên sâu (CT Scanner, MRI, X-quang phổi, nội soi tiêu hóa) nhằm nâng cao tỷ lệ phát hiện sớm tổn thương bệnh lý tại các bệnh viện tuyến tỉnh và tuyến huyện.
- Ứng dụng mô hình học máy vào hệ thống giám sát dịch tễ tại Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) tỉnh, giúp dự báo sớm các nguy cơ, xu hướng bùng phát dịch bệnh truyền nhiễm trên địa bàn để chủ động phương án phòng ngừa.
- Nâng cao năng lực số cho đội ngũ nhân lực y tế:
Thường xuyên đào tạo kỹ năng số, an toàn thông tin mạng cho cán bộ y tế từ cơ sở đến tuyến tỉnh; xây dựng văn hóa làm việc trên môi trường số, xem công nghệ là trợ thủ đắc lực hỗ trợ cho y đức và y thuật.
Hành trình chuyển đổi số của y tế Nghệ An là minh chứng rõ nét cho quyết tâm đổi mới vì sự phát triển bền vững của hệ thống an sinh xã hội. Bằng cách đặt người bệnh làm trung tâm phục vụ, lấy dữ liệu làm nền tảng quản trị và lấy công nghệ hiện đại làm đòn bẩy chuyên môn, ngành Y tế Nghệ An đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền y tế thông minh, hiện đại, công bằng và chất lượng cao cho nhân dân toàn tỉnh.
Hành trình chuyển đổi số của y tế Nghệ An là minh chứng rõ nét cho quyết tâm đổi mới vì sự phát triển bền vững của hệ thống an sinh xã hội. Bằng cách đặt người bệnh làm trung tâm phục vụ, lấy dữ liệu làm nền tảng quản trị và lấy công nghệ hiện đại làm đòn bẩy chuyên môn, ngành Y tế Nghệ An đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền y tế thông minh, hiện đại, công bằng và chất lượng cao cho nhân dân toàn tỉnh.